Lieferung/Garantie

Bestellungen

Bestellungen über den Webshop werden immer geprüft. Nach Empfang der Anzahlung und ohne Gegennachricht ist die Bestellung aktiviert.
Im Webshop können Sie Bestellungen für Lieferungen nach Deutschland, in die Schweiz, nach Österreich und Luxemburg tätigen.
Für Deutschland, Österreich und Luxemburg bezahlen Sie bei uns bei der Bestellung einen Vorschuss von ca. 20 % des Gesamtbetrages. Den Restbetrag von 80% bezahlen Sie bei Lieferung an die Spedition. Für Lieferungen in die Schweiz verlangen wir bei der Bestellung schon den Gesamtbetrag, wegen der Zollformalitäten. (Hierunter lesen Sie mehr über die Rückbezahlung der Mehrwertsteuer).

Lieferfrist

Informationen zu den Lieferfristen finden Sie bei den entsprechenden Produkten.
Es kann in Ausnahmefällen zu einer Abweichung von ca. zwei Wochen kommen. Sollte die angegebene Lieferfrist mit vier Wochen überschritten werden, kann der Kunde die Bestellung kostenlos stornieren. 

Lieferungen - Kosten

Die Lieferkosten sind unterschiedlich für jedes Land.
Sie können die Güter auch gern bei uns im Lager abholen. Dann fallen die Lieferkosten natürlich weg.

A. Deutschland:

Lieferungen unter einem Bestellwert von 700 Euro:
Ebenerdige Lieferung, bis zur ersten verschlossenen Tür: 50 Euro
Ebenerdige Lieferung und bis auf 50 m zugänglich für Lastwagen. 
Lieferungen ab einem Bestellwert von 700 Euro: 
Ebenerdige Lieferung, bis zur ersten verschlossenen Tür: kostenlos
Ebenerdige Lieferung und bis auf 50 m zugänglich für Lastwagen. 

Option 1 : Etagenlieferung oder ins Schlafzimmer: 35 Euro 
Etage mit einem geräumigen Lift oder Treppenhaus zugänglich. Lieferungen mittels eines Außenlifts, der an der Außenseite eines Gebäudes befestigt wird, sind nicht möglich.

Option 2 : Montage des Bettes/ der Möbel: 70 Euro
Lieferung ins Schlafzimmer und auf Etage sind im Preis inbegriffen.

Die Spedition meldet sich telefonisch bei Ihnen, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

B. Österreich:

Lieferungen unter einem Bestellwert von 700 Euro:
Ebenerdige Lieferung, bis zur ersten verschlossenen Tür: 50 Euro
Ebenerdige Lieferung und bis auf 50 m zugänglich für Lastwagen. 
Lieferungen ab einem Bestellwert von 700 Euro: 
Ebenerdige Lieferung, bis zur ersten verschlossenen Tür: kostenlos
Ebenerdige Lieferung und bis auf 50 m zugänglich für Lastwagen. 

Option 1 : Etagenlieferung oder ins Schlafzimmer: 35 Euro 
Etage mit einem geräumigen Lift oder Treppenhaus zugänglich. Lieferungen mittels eines Außenlifts, der an der Außenseite eines Gebäudes befestigt wird, sind nicht möglich.

Option 2 : Montage des Bettes/ der Möbel: 70 Euro
Lieferung ins Schlafzimmer und auf Etage sind im Preis inbegriffen.

Die Spedition meldet sich telefonisch bei Ihnen, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

C. Schweiz:

Für Lieferungen in die Schweiz gibt es einen festen Lieferpreis von 200 Euro wegen der Zollformalitäten.
Lieferungen können nur ins Erdgeschoss erfolgen, bis zur ersten verschlossenen Tür. Etagenlieferung oder Montage des Bettes sind nicht möglich.
Die Spedition meldet sich telefonisch bei Ihnen, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Bei der Bestellung der Güter bezahlen Sie die belgische Mehrwertsteuer von 21%. An der schweizer Grenze zahlen Sie Zoll für den Import dieser Güter. Die belgische Mehrwertsteuer bekommen Sie im Nachhinein von uns zurückerstattet, indem Sie uns die nötigen Grenzpapiere vorlegen (per E-Mail).

D. Luxemburg :

Die Lieferkosten für Luxemburg betragen 70 Euro, unabhängig vom Bestellbetrag.
Ebenerdige Lieferung, bis zur ersten verschlossenen Tür (bis auf 50 m zugänglich für Lastwagen).

Option 1 : Etagenlieferung oder ins Schlafzimmer: 35 Euro 
Etage mit einem geräumigen Lift oder Treppenhaus zugänglich. Lieferungen mittels eines Außenlifts, der an der Außenseite eines Gebäudes befestigt wird, sind nicht möglich.

Option 2 : Montage des Bettes/ der Möbel: 70 Euro
Lieferung ins Schlafzimmer und auf Etage sind im Preis inbegriffen.

Die Spedition meldet sich telefonisch bei Ihnen, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Garantie

Wir gewähren mindestens 2 Jahre Garantie auf unsere Produkte. 
Bei Matratzen, Lattenroste und Boxsprings gewähren wir eine degressive Garantie. Je länger Sie das Produkt in Besitz haben, je geringer wird der Garantiewert.
Bis zu 6 Monate nach der Lieferung: 100% Garantie
6 bis  12 Monaten: 90% des Bestellwertes 
12 bis 24 Monaten: 75% des Bestellwertes
24 bis 36 Monaten: 50% des Bestellwertes
36 bis 48 Monaten: 30% des Bestellwertes
48 bis 60 Monaten: 15% des Bestellwertes
Nach 60 Monaten läuft die Garantie auf unsere Schlafsysteme ab.

Die Garantie auf Eisenbetten und Möbel:
30 Jahre Garantie auf Konstruktionsfehler am Metall-Bettrahmen!
10 Jahre Garantie auf andere Produktionsfehler!
Die Garantie erlischt bei nicht bestimmungsgemäßem Gebrauch des Produkts.

Rückgaberecht

Metallbettenshop/ FerroBellissimo hält sich an das gesetzliche Rückgaberecht der Güter. Innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Güter können Sie die Ware zurücksenden. Nach dieser Frist ist der Vertrag zustande gekommen und ist kein Umtausch mehr möglich. Das Rückgaberecht gilt nicht, wenn sich die Ware sich nicht mehr in originellem, komplettem oder unbeschädigtem Zustand befindet.

A. Der Artikel ist beschädigt oder ich habe den falschen Artikel erhalten.

Überprüfen Sie sofort nach Empfang der Bestellung, ob die Waren unbeschädigt und komplett sind, und ob der richtige Artikel geliefert wurde. Falschlieferungen oder Produktionsfehler sollten auf dem Bestellschein sofort eingetragen werden und innerhalb von 48 Stunden über dem Kontaktformular auf dieser Seite an uns gemeldet werden.

In diesem Fall können Sie den Artikel kostenlos an uns zurücksenden. Unser Kundendienst wird Sie über die Abholung und Erledigung informieren.

Die komplette Rückzahlung (inkl. Versandkosten) erfolgt über Banküberweisung. Die Rückzahlung erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen, nachdem wir die Güter in Empfang genommen haben. 

B. Ich habe es mir anders überlegt und möchte den Artikel nicht behalten.

Schicken Sie uns den Artikel in der Originalverpackung zurück an FerroBellissimo, Bedrijvencentrum Verlipark, Emiel Becquartlaan 2 Bus B.2.42, 2400 Mol (Belgien).
Wir können den Artikel auch bei Ihnen abholen. Schicken Sie uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular, um einen Termin zu vereinbaren. Die Transportkosten sind in diesem Fall zu Lasten des Kunden. Die Abholkosten betragen 60 Euro pro 0,5 m³ (Deutschland, Österreich und Luxemburg).

C. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Matratzen, die beschlafen sind, werden nicht zurückgenommen. Die normalen Rückgabebedingungen gelten auch hier. Matratzen mit Produktionsfehlern werden also umgetauscht.

All unsere schmiedeeiseenen Betten und Möbel sind handgefertigt. Ein Teil der Kollektion ist standard und ist immer vorrätig (alle Artikel mit einer kurzen Lieferfrist). Diese Artikel können kostenlos zurückgeschickt werden (nur die Transportkosten sind zu Lasten des Kunden). Ein anderer Teil der Kollektion wird erst nach Bestelleingabe hergestellt. Diese Güter werden nach Wunsch des Kunden hergestellt, und sind also nicht Standard. Falls Sie diese personalisierten Güter zurückschicken möchten, müssen wir den Weiterverkaufswert in Betracht nehmen. Ein personalisierter Artikel wird für 50% zurückbezahlt bei einer Rückgabe in unbeschädigtem Zustand. Bevor Sie sich zum Kauf entscheiden, können Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, um nachzufragen, ob Ihr Artikel standard oder personalisiert ist. Im Allgemeinfall sind Artikel mit einer Lieferfrist über 6 Wochen immer personalisierte Artikel.

Downloaden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen als PDF.